Når et dødsfald indtræffer, er der mange praktiske ting, der skal tages hånd om – og kontakten til forsikringsselskaberne er en af dem. Det kan virke uoverskueligt midt i sorgen, men med den rette viden kan du sikre, at alt bliver håndteret korrekt og uden unødige forsinkelser. Her får du en gennemgang af, hvordan du kontakter forsikringsselskaberne, hvilke dokumenter du skal bruge, og hvordan du indsender dem på den rigtige måde.

Start med at skabe overblik

Det første skridt er at finde ud af, hvilke forsikringer den afdøde havde. Det kan være alt fra livs- og ulykkesforsikringer til pensionsordninger, gruppelivsforsikringer gennem arbejde eller fagforening, samt eventuelle private ordninger.

Gennemgå afdødes papirer, e-Boks og bankkonti for at finde oplysninger om forsikringsselskaber og policenumre. Hvis du er i tvivl, kan du kontakte ATP’s Forsikring & Pension-register, som kan hjælpe med at finde frem til eventuelle livsforsikringer.

Hvem skal kontakte forsikringsselskabet?

Som udgangspunkt er det boets kontaktperson – ofte en ægtefælle, samlever eller bobestyrer – der står for at kontakte forsikringsselskaberne. Hvis der er udpeget en advokat til at håndtere dødsboet, kan denne også tage sig af kommunikationen.

Når du kontakter selskabet, skal du oplyse den afdødes navn, CPR-nummer og dødsdato. De fleste selskaber har særlige afdelinger, der håndterer dødsfald, og de kan vejlede dig i, hvordan du går videre.

Læs også:

Sådan opbevarer du dit testamente sikkert

Bedemand

Et testamente er kun værdifuldt, hvis det kan findes og er gyldigt, når tiden kommer. Få gode råd til, hvordan du opbevarer dit testamente sikkert, undgår misforståelser og sikrer, at dine ønsker bliver fulgt.

Bevar minderne om en afdød – idéer til meningsfulde måder at mindes på

Bedemand

Når et menneske går bort, kan minderne blive en kilde til trøst og sammenhæng. Få inspiration til, hvordan du kan bevare forbindelsen gennem små ritualer, mindesteder og handlinger, der afspejler den afdødes liv og værdier.

Tænk langsigtet: Miljø- og økonomiske overvejelser ved valg af gravsted

Bedemand

Et gravsted er mere end et hvilested – det er også en beslutning med langsigtede konsekvenser for miljø, økonomi og ansvar. Få indsigt i, hvordan du kan vælge med omtanke og skabe ro for både samvittighed og fremtid.

Saml vigtige oplysninger ét sted – gør det nemmere for dine pårørende

Bedemand

Det kan være en stor hjælp for dine pårørende, hvis du samler vigtige oplysninger ét sted – fra økonomi og dokumenter til digitale konti. Læs, hvordan du nemt kan skabe overblik og gøre det lettere for dem, der skal tage over, når du ikke selv kan.

De vigtigste dokumenter

Forsikringsselskaberne skal bruge dokumentation for dødsfaldet, før de kan behandle sagen. Typisk skal du indsende:

• Dødsattest – udstedes af lægen og bekræfter dødsfaldet.
• Skifteretsattest – dokumenterer, hvem der har ret til at repræsentere boet.
• Kopi af legitimation – for den person, der står for kontakten.
• Eventuelle police- eller kontonumre – så selskabet kan finde de relevante forsikringer.

Nogle selskaber beder også om kontonummer til udbetaling, hvis der er tale om en livsforsikring eller anden økonomisk kompensation.

Sådan indsender du dokumenterne

De fleste forsikringsselskaber tilbyder i dag flere måder at indsende dokumenter på:

• Digitalt via e-Boks eller MitID-login – den hurtigste og mest sikre metode.
• Upload via selskabets hjemmeside – mange har særlige formularer til dødsfald.
• Post – hvis du foretrækker at sende fysiske kopier, skal du altid bruge anbefalet post og gemme kvitteringen.

Husk at tjekke, om selskabet kræver originale dokumenter eller accepterer scannede kopier. Det varierer fra sted til sted.

Vær opmærksom på tidsfrister

Selvom der sjældent er meget korte frister, er det en god idé at kontakte forsikringsselskaberne så hurtigt som muligt. Nogle udbetalinger – især livsforsikringer – kan først ske, når alle dokumenter er modtaget og godkendt. Jo hurtigere du får sendt materialet, desto hurtigere kan sagen afsluttes.

Hvis du er i tvivl om, hvor langt sagen er, kan du altid bede om en statusopdatering. De fleste selskaber sender en bekræftelse, når de har modtaget dokumenterne.

Hvad sker der efter indsendelsen?

Når forsikringsselskabet har modtaget de nødvendige dokumenter, vurderer de, om der er dækning under de relevante policer. Hvis der er tale om en livsforsikring, vil de kontakte de begunstigede direkte. I andre tilfælde – fx ved ulykkes- eller rejseforsikringer – kan der være behov for yderligere oplysninger.

Selskabet vil informere dig, hvis der mangler noget, eller hvis sagen kræver yderligere behandling. Når alt er på plads, sker udbetalingen typisk inden for få uger.

Gode råd til en smidig proces

• Lav en tjekliste over selskaber og dokumenter, så du ikke overser noget.
• Gem al korrespondance – både e-mails og breve – til senere brug.
• Spørg om hjælp, hvis du er i tvivl. Mange selskaber har dødsfaldsvejledere, der kan guide dig gennem processen.
• Koordinér med banken og skifteretten, så alle oplysninger stemmer overens.

At håndtere forsikringsforhold i forbindelse med et dødsfald kan virke tungt, men med struktur og tålmodighed kan du sikre, at alt bliver gjort korrekt – og at de økonomiske forhold falder på plads på en respektfuld måde.